Garantie

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Quand ai-je droit à la garantie ? 

Homeij offre une garantie de 5 ans sur ses articles. Pour les autres marques que nous fournissons, nous appliquons les conditions et délais de garantie du fournisseur.

L'usure, la mauvaise utilisation et le mauvais entretien ne sont pas couverts par la garantie. Les taches de rouille sont le résultat d'un entretien inadéquat ou incorrect. Voir nos conseils d'entretien. 

Les pointes de lame cassées sont également un exemple de mauvaise utilisation. La garantie porte sur les défauts de fabrication et de production, avec preuve d'achat.

Garantie par marque 

Comment puis-je faire une demande de garantie ? 

En tant qu'individu :

• Les produits Victorinox doivent être notifiés via ce formulaire de garantie.
• Les produits Leatherman (BE), Homey's Tools For Life et Diamant Sabatier doivent être notifiés par l'intermédiaire du fournisseur (voir le tableau ci-dessus pour le formulaire de garantie).
• Les articles d'autres marques doivent être notifiés via ce formulaire de garantie (BENELUX).

En tant que client professionnel de Homeij:

• Les articles défectueux à la livraison ou couverts par la garantie du fabricant doivent être notifiés au moyen de ce formulaire de garantie.
• Pour les articles Victorinox : les demandes de garantie que vous faites au nom de votre client doivent être soumises par le biais de ce formulaire de garantie.

Après avoir soumis une demande de garantie, celle-ci sera examinée par notre service de garantie. Vous serez informé des prochaines étapes de la procédure. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre plainte dans un délai de dix jours ouvrables. Si nous envoyons l'article à notre fournisseur pour réparation, vous en serez informé par courrier électronique. Pour toute question concernant l'état d'une garantie, veuillez contacter service@homeij.com ou (013)5238355. 

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, vous ne pouvez le faire qu'après avoir consulté le service des ventes par l'intermédiaire de l'adresse suivante 

NL | sales@homeij.com - +31 (0)13 523 83 00

BELUX | sales.belux@homeij.com - +32 (0)14 38 90 10.

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Quand ai-je droit à la garantie ?

Homeij accorde une garantie de 5 ans sur ses produits. Pour les autres marques que nous fournissons, nous appliquons les conditions de garantie et les termes du fournisseur.

L'usure, la mauvaise utilisation et le mauvais entretien ne sont pas couverts par la garantie. Les taches de rouille sont le résultat d'un entretien insuffisant ou incorrect. Voir nos conseils d'entretien.

Les pointes de lame cassées sont également un exemple d'utilisation incorrecte. La garantie est sur les défauts de fabrication et de production avec preuve d'achat.

Garantie par marque

Comment puis-je réclamer la garantie ?

En tant que particulier :

• Les produits Leatherman (BE), Homey's Tools For Life et Diamant Sabatier doivent être enregistrés via le fournisseur (voir le tableau ci-dessus pour le formulaire de garantie).
• Les articles d'autres marques doivent être enregistrés via ce formulaire de garantie (BENELUX).

En tant que client professionnel de Homeij :

• Les articles défectueux à la livraison ou couverts par la garantie du fabricant doivent être signalés via ce formulaire de garantie

Après avoir soumis une demande de garantie, celle-ci sera évaluée par notre service de garantie. Vous serez tenu informé des prochaines étapes tout au long du processus. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre réclamation dans les 10 jours ouvrables. Si nous envoyons l'article à notre fournisseur pour réparation, vous en serez informé par e-mail. Pour toute question concernant le statut d'une garantie, veuillez contacter service@homeij.com ou (013)5238355.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, cela n'est possible qu'après consultation du service commercial via sales.belux@homeij.com ou par téléphone au +32 (0)14 38 90 10.